Три главных критерия выбора франшизы. Как выбрать франшизу, чтобы не разориться (разбираем кейсы)

💖 Нравится? Поделись с друзьями ссылкой

Новые предложения появляются на рынке франчайзинга практически каждый день, и если вы хотите купить франшизу, то с большой вероятностью сможете найти бизнес и по душе, и по кошельку. Но не забывайте, что растет и количество мошенников, которые пытаются продать “пустышку”, выдавая ее за прибыльный бизнес. Поэтому к выбору франшизы стоит подходит очень серьезно, взвешивая все преимущества и недостатки и реально оценивая надежность франчайзора. В противном случае есть большой риск потерять деньги, время, а самое главное желание начать собственное дело.

1. Базовые критерии

Существует набор стандартных критериев, которые лежат в основе отбора качественных франчайзинговых предложений.

  • Год основания компании-франчайзора. Эта информация поможет вам сделать вывод о том, какое место предприятие занимает на рынке и сколько деловых циклов она пережила, ведь большинство сегментов так или иначе подвержены сезонности;
  • Время работы по системе франчайзинга. Какой опыт в этой области есть у франчайзора? Сколько партнеров уже работает по их франшизе? Чем больше опыт компании не только в бизнесе, но и в грамотной передаче бизнес-модели, тем легче вам будет открыть еще одну точку сети и сотрудничать с франчайзором;
  • Отсутствие у компании проблем с налоговыми органами и судами. Постарайтесь выявить эту информацию — самостоятельно или прибегнув к помощи юристов.

2. Критический взгляд

Не ведитесь на красноречие франчайзора и менеджеров, внимательно читайте описание и критически относитесь к любой информации, которая касается бизнеса. Чтобы увидеть реальную объективную ситуацию, проверяйте каждый факт и выясняйте, на каком основании делаются те или иные выводы.

3. Общение с франчайзором

Простой совет — пообщайтесь с руководителем или представителем франшизы лично. Как известно, самый глупый вопрос — незаданный вопрос. Поэтому спросите обо всем, что не знаете или не поняли, тем самым обезопасив себя от неприятных неожиданностей. Задайте ему , чтобы получить полную информацию о франшизе.

4. Финансовая модель франшизы

Внимательно изучите все цифры, выясните из чего складывается сумма инвестиций, требуется ли внести какие-либо дополнительные платежи (например, на рекламу) и на что они пойдут. Франчайзи желательно иметь денежную подушку — сумму, превышающую запросы франчайзора на случай погрешности в расчетах или непредвиденных расходов.

5. Выезд на предприятие

Убедительным доказательством рабочей бизнес-модели будет действующее предприятие, принадлежащее либо самому франчайзору, либо его партнеру. Вы своими глазами увидите, как работает точка. Особенно выгодно прибегать к такому способу, если вы рассматриваете предложение в сфере услуг или общественного питания. Станьте клиентом — попробуйте продукт на себе, проверьте посещаемость и качество обслуживания.

6. Отзывы франчайзи и сотрудников

Найти контакты действующих франчайзи той или иной сети несложно. Выясните у предпринимателей, выполняет ли компания все условия договора? Насколько прибыль близка к той цифре, которую обещал франчайзор? Действительно ли он оказывает поддержку? Какие отрицательные стороны у франчайзора обнаружил партнер? Что бы он изменил, если бы у него была возможность приобрести эту франшизу заново? Есть ли у него планы на открытие еще одного предприятия?

У действующего персонала франчайзинговой точки или уже бывших сотрудников можно получить информацию о состоянии дел предприятия. Подобные отзывы, как правило, негативные, могут быть и в соцсетях. Таким образом, сложится полная картина о репутации сети. Это будут не красивые слова, написанные или рассказанные франчайзором, а реальный рабочий процесс.

7. Закрытые предприятия

Закрытые предприятия должны показать вам слабые места бизнеса и риски, которым может быть подвержено дело. Постарайтесь узнать информацию о причине закрытия точки, это поможет вам избежать ошибок или вовсе отказаться от идеи приобретения франшизы.

8. Повторные открытия

Количество повторных открытий — лучшее доказательство рентабельности бизнеса. Если франчайзи, будучи у “руля” действующего предприятия, снова покупает эту же франшизу и запускает новую точку, значит он лично убедился в прибыльности дела.

Какие награды есть у компании? Возможно она участвовала в каких-либо рейтингах или, наоборот, антипремиях. Это, разумеется, не главный, но все-таки показатель, который также можно учитывать.

Главным принципом выбора франшизы должен быть расчет на прибыль.
Выбирайте дело без эмоций, ориентируясь исключительно на цифры. Только в этом случае вам удастся начать бизнес, который реально будет приносить прибыль. А если при этом выбранная деятельность будет близка вам по интересам, считайте повезло — можете с уверенностью браться за работу.

У магазина, который понравился Ирине, были наиболее подходящие условия открытия, а также роль сыграли бренды, представленные франшизой. Ирина связалась с менеджерами из основного офиса, уточнила информацию по устройству франшизы и решила, что ее все устраивает.

Оформление документов прошло быстро. Для начала она оформила ИП, затем заключила основной договор, договор поставки и договор аренды с торговым центром. Заказала оговоренное в условиях договора оборудование и получила первую партию плюшевых игрушек.

Чтобы вести деятельность, вам нужно зарегистрировать юридическое лицо: ИП или ООО. Предпринимателю нет смысла открывать ООО – его сложнее вести, больше работы с бухгалтерией. Для большинства франшиз подойдет ИП.

Затем п ереходите к заключению соглашения с компанией-франчайзером. И первое, что нужно сделать перед составлением договора – удостоверьтесь в наличии всех необходимых документов, регламентирующих деятельность франчайзера.

При оформлении соглашения тщательно изучите каждый его пункт. Такие моменты, как поддержка франчайзера в ведении бизнеса и взаимодействие с поставщиками, должны быть чётко указаны в договоре. Также обратите внимание на условия расторжения соглашения. Часто расторжение договора оставляет франчайзи ни с чем, или приходится уплачивать солидный штраф. Поэтому нужно обезопасить себя от возможных рисков и договориться о выгодных для себя условиях.

После оформления франшизы, вам предстоит еще много дел. Нужно будет принимать деньги, значит нужна возможность оплаты (на сайте или физическая). Обычно под франшизу нужен расчетный счет в банке, но это не обязательно. Например, РФИ банк может даже без счета.

Работа по франшизе – тема большая, поэтому мы выпустим две статьи. В следующей читайте о том, что делать, когда вы только открыли франшизу.

Франшиза – это официальное присоединение начинающей компании к сильному и надежному партнеру. Она помогает предпринимателю обрести стабильность и надежность, сокращает риски и делает эффективность бизнеса более предсказуемой. Все чаще предприниматели пользуются услугой франчайзинга и при этом развиваются намного быстрее и успешнее. Но, как выбрать франшизу, знает далеко не каждый, хотя это ключевой момент. В этой статье мы расскажем, как принять решение о у компании, сделать оценку франчайзера и каковы приоритетные критерии выбора компании. Итак, на что следует обратить внимание при выборе франшизы?

Правила выбора франшизы

В том, что, даже не имея опыта в конкретной деятельности или производстве, предприниматель может создать магазин с высокой посещаемостью, минуя большинство ошибок начинающих предпринимателей.

Многих интересует ответ на вопрос: какой бизнес открыть по франшизе? Ведь предложений на рынке тысячи. В этом деле не стоит спешить, хватаясь за первое попавшееся. Следует рассматривать варианты деятельности франшиз, в которой человек будет чувствовать себя уверенно и разбираться в деталях. Только в этом случае будут положительные результаты.

Самое первое, что необходимо проанализировать потенциальному франчайзи, – это бренд компании, в которой продается франшиза. Критерии оценки:

  • Уровень узнаваемости бренда на определенной территории (регионе, стране).
  • Из чего состоит его имидж, и каковы дальнейшие перспективы продвижения и развития.
  • Как долго он работает и на какой территории.
  • Где собирается/изготавливается продукт (в каком регионе, стране).
  • Отзывы партнеров.

Есть мнение, что компания, которая уже создала поистине сильный бренд, является надежной по умолчанию. На самом деле, реальным критерием надежности франчайзинговой компании является статистика открытий франчайзинговых точек.

Реальным критерием надежности компании, которая предлагает свою франшизу, является статистика открытий франчайзинговых точек.

Многие задумываются, какую франшизу купить, и современные предприниматели все чаще подходят к этому вопросу максимально серьезно, обращаясь в том числе к специалистам в области консалтинга инвестиций. Ведь среди немало тех, надежность которых примерно равна прочности воздушного шара. Разберем далее ключевые инструменты анализа подробнее.

Отзывы партнеров

В процессе ознакомления с документами потенциальный франчайзи получит возможность пообщаться с действующими участниками франчайзинговой сети и узнать о реальных плюсах и минусах такого сотрудничества. Именно этот инструмент является проверенным и эффективным. Если приветливый и уверенный в себе франчайзер скрывает своих партнеров или навязывает контакты только с каким-то определенным участником сети, доверять ему не стоит. До заключения контракта ориентируйтесь не на лучших (они лучшие благодаря СВОЕЙ работе), а на середняков (они середняки благодаря франчайзеру, в обычных условиях их компании уже закрылись бы).

Также важно обратить внимание на следующее:

  1. Наличие юридической документации и подтверждение официального владения брендом. Следует проверить сертификаты, патенты, которые дают полное право на вид деятельности головной компании.
  2. Как планирует франчайзер развиваться в текущем году. Важно изначально понимать, планирует собственник бизнеса развивать направление франшизы или же в приоритете работа над развитием собственного бизнеса. Если собственник будет продвигать свой бренд, помогать своим франчайзи быть лучше и будет вести их за собой – это станет огромным плюсом при выборе франчайзера и его франшизы.

Поддержка франчайзера

Рекомендуется покупать франшизу в сфере, к примеру, общественного питания, где обе стороны зависят от сотрудничества и где франчайзер будет всеми силами помогать развиваться франчайзи. Все моменты взаимодействия и сотрудничества должны быть прописаны в договоре.

Статистика закрывшихся точек

Несомненно, показатель открывающихся точек важен, но статистика компаний, которые закрылись или разорились, еще более показательна. Если за год открылось 300 точек сети, а на следующий год закрылись более 100, это говорит о многом. Поэтому этот фактор также надо учитывать.

Как способа ведения бизнеса, а сегодня расскажу о том, как осуществляется покупка франшизы , что представляют собой каталоги франшиз и как выбрать франшизу , на что нужно обращать внимание при выборе.

Итак, если вы решили открыть бизнес на условиях франчайзинга, самая главная ваша задача на начальном этапе – покупка франшизы, то есть, выбор компании-франчайзора, под брендом и на условиях которой вы будете вести свою деятельность. От выбора франшизы во многом зависит весь дальнейший успех бизнеса, поэтому к нему стоит подойти максимально грамотно и продуманно. Итак, рассмотрим, как выбрать франшизу.

Поиск франшизы. Каталоги франшиз.

Первый логичный вопрос: где вообще искать предложения по франчайзингу и между кем и кем выбирать? Поиск франшизы можно осуществлять несколькими методами, давайте их рассмотрим.

Каталоги франшиз. Лучшим способом найти оптимальный вариант, на мой взгляд, является просмотр и анализ каталогов франшиз – специализированных сайтов, содержащих большое количество предложений франчайзинга с возможностью сортировки их по различным параметрам и сравнения.

Найти такие сайты несложно: для этого достаточно набрать в поиске “Каталог франшиз Россия” или “Каталог франшиз Украина” и т.д. для своей страны, и вам предложат множество интернет-ресурсов, на которых вы сможете выбрать франшизу.

Каталоги франшиз – это интернет-порталы, на страницах которых франчайзоры размещают свои предложения по сотрудничеству, а предприниматели могут выбирать среди них те, которые максимально устроят их по всем параметрам.

Все предложения, размещенные в каталоге франшиз, содержат краткие описания наиболее важных критериев, которые следует принимать во внимание, и дают возможность сортировки всех предложений по этим критериям:

– Направление деятельности (торговля/производство/сфера услуг);

– Отрасль (Продукты питания, одежда и обувь, общественное питание, товары и услуги для детей и т.д.)

– Стоимость покупки франшизы (паушальный взнос);

– Дальнейшая оплата за франшизу (роялти);

– Это должно быть то, что вы любите;

– Это должно быть то, что у вас хорошо получается;

– Это должно быть то, за что готовы платить деньги.

При этом покупка франшизы позволяет все-таки нивелировать влияние некоторых из этих критериев. К примеру, для франчайзинга уже не так важно хорошо разбираться в сфере деятельности, поскольку этому вас обучит франчайзор, он же в дальнейшем будет помогать советами и рекомендациями.

Таким образом, покупка франшизы может стать стартом для вашего развития даже в новом и незнакомом направлении деятельности.

Далее, следует понимать, что выбор франшизы – это, по сути, выбор бренда и выбор франчайзора. Поэтому необходимо ориентироваться на опыт, успехи и достижения самой компании-франчайзора: как она смогла развить свой бренд и каких успехов достигла. Парадокс, но в каталогах франшиз иногда можно встретить предложения от компаний, даже не имеющих собственных магазинов, сервисных центров или прочих точек продажи товаров/услуг, но предлагающих другим заниматься этим от ее имени. Лично у меня бы не вызвала доверия такая компания.

Не лишним будет заглянуть и в финансовые отчеты компании-франчайзора: если она сама работает с убытком, либо ухудшает свои показатели с течением времени – это также прямо указывает на то, что предлагаемый бизнес не так уж перспективен, а скорее – наоборот.

Покупку франшизы следует осуществлять у компании, которая своим личным примером смогла доказать перспективность и прибыльность предлагаемого ей вида бизнеса.

Помимо анализа самого франчайзора, нужно проанализировать и деятельность его франчайзи, которые уже купили франшизу. Например, в других городах или районах. Насколько прибылен у них бизнес, соответствуют ли темпы развития заявленным, с какими проблемами столкнулись предприниматели и т.д.

Опыт других партнеров может стать хорошим, но не единственным индикатором прибыльности франшизы.

Одним из важнейших критериев для покупки франшизы должна стать узнаваемость бренда и интерес к нему со стороны населения вашего города и региона. Если речь идет о серьезном бизнес-проекте, то, возможно, есть смысл даже потратиться на проведение необходимых маркетинговых исследований. В более простых случаях такие исследования можно провести собственными силами с наименьшими затратами, например, на местных форумах или в популярных местных сообществах соцсетей.

Однако, в отдельных случаях наиболее перспективной может оказаться, наоборот, еще неизвестная и нераскрученная бизнес-идея. В этом случае покупку франшизы можно приравнять к инвестированию в : высокорисковому вложению денег с расчетом на сверхвысокую прибыль. Если вы склонны к риску – возможно, это как раз ваш вариант.

Думая о том, какую франшизу выбрать, следует узнать о планах франчайзора на ближайшую перспективу: как он планирует дальше развивать бизнес, будут ли проводиться масштабные рекламные компании и т.д. От всего этого в определенной степени зависит и успех каждого франчайзи.

Очень важным моментом при покупке франшизы является также помощь, обучение, поддержка ведения бизнеса со стороны франчайзора. Причем, все это должно осуществляться не только в обещаниях, но и на деле. Поэтому все моменты, касающиеся обучения и дальнейшей поддержки бизнеса, должны быть зафиксированы в соглашении о покупке франшизы, которое вы подпишите. Иначе вы не сможете предъявить никаких претензий по этому поводу.

Также необходимо сразу обговорить и предусмотреть в соглашении вопрос с поставщиками. Часто франчайзоры обязательным условием ставят закупки только у рекомендованных поставщиков или у себя лично, что может быть совершенно невыгодно (если не сразу, то в перспективе). Поэтому, если такие моменты присутствуют, выясняйте, чем они обусловлены, и если их не избежать, то нужно как-то подстраховать себя от возможных рисков. К примеру, указать в соглашении, что цена рекомендованного поставщика не должна отличаться от среднерыночной более, чем на столько-то процентов.

Кстати, обязательно необходимо проверить наличие у франчайзора всех разрешительных документов на ведение деятельности, чтобы не получилось так, что вы заплатите деньги мошеннику, который даже не имеет права представлять бренд и продавать франшизы.

Конечно же, при окончательном выборе франшизы необходимо очень тщательно проанализировать каждый пункт соглашения, которое вы будете подписывать: это и есть тот документ, на основе которого вы будете строить весь дальнейший бизнес. Многие считают, что франчайзоры никогда не вносят изменения в свой текст соглашения, однако это утверждение, наверное, можно применить только к отдельным компаниям. В других случаях текст соглашения все же может быть изменен, хоть франчайзоры идут на это и неохотно, поэтому в ваших интересах добиваться внесения изменений в тех пунктах, которые вас не устраивают. На устные заверения здесь рассчитывать ни в коем случае нельзя: все важные для вас моменты должны быть зафиксированы в соглашении и подписаны сторонами.

Отдельное внимание при выборе франшизы стоит уделить условиям расторжения соглашения. Вдруг по каким-то причинам вы посчитаете невозможным дальнейшее ведение бизнеса и захотите отказаться от франшизы. Очень часто по умолчанию такие условия являются крайне невыгодными: к примеру, вас обяжут выплатить огромный штраф или продать свой бизнес новому франчайзи за бесценок. Причем, даже если расторжение соглашения будет происходить по инициативе франчайзора (допустим, из-за нарушений, которые он зафиксирует у вас).

Нельзя осуществлять покупку франшизы, не имея путей для отступления, поскольку в будущем могут возникнуть разные ситуации. Условия выхода из франшизы должны быть такими же выгодными для вас, как и условия ее покупки.

Вот те основные моменты, которые необходимо принять во внимание, думая о том, как выбрать франшизу. Конечно же, изучать предложения нужно гораздо глубже, но отталкиваться можно именно от этих рекомендаций. Теперь вы знаете, как и где искать франшизу, как работают каталоги франшиз, и на что обращать внимание при выборе и покупке франшизы. Желаю вам успешного развития бизнеса!

Оставайтесь на и развивайте свою финансовую грамотность. Здесь вы найдете много других полезных советов и рекомендаций по всем вопросам, связанным с управлением личными финансами. До новых встреч!

Маркетплейса TopFranchise, разоряются не менее 20% российских франчайзи. Inc. изучил кейсы двух предпринимателей, купивших франшизы: один - история успеха, другой - провала, и оба по-своему поучительны.

История про открытость

Москвич Денис Ефимов занимается бизнесом в сфере IT, но прошлым летом надумал открыть ресторан и выбрал франшизу сети Subway - она привлекла доступностью информации.

По словам Дениса, ему просто и подробно объяснили, сколько времени уйдет на открытие ресторана, где приобрести оборудование, каким будет срок окупаемости. Рассказали и о сложностях, которые могут возникнуть, предложили изучить опыт других франчайзи и пообщаться с ними напрямую.

А в сети «Шоколадница», например, информацию не дали, - рассказывает Денис, - зато долго выспрашивали, кто я, где хочу открыться… Видимо, хотели понять, есть ли у меня деньги.

Франшиза Subway обошлась Ефимову в 500 тысяч рублей (не считая роялти 8% от выручки и маркетингового платежа 1,5%). Но прежде Дениса попросили подтвердить наличие 4 млн рублей (минимальная сумма для открытия ресторана) и пройти двухнедельный курс в учебном центре Subway в Санкт-Петербурге, где франчайзи получают навыки управления рестораном, а заодно учатся делать сэндвичи и работать на кассе.

«Бомбить Воронеж»

Поиски помещения заняли около трех месяцев. У Subway жесткие требования к площади, мощности электрической сети, видимости и проходимости (все эти параметры оценивает сотрудник сети).

Около 200 помещений в разных городах неподалеку от Москвы (Тула, Тверь, Калуга, Рязань, Владимир, Ярославль) Subway забраковал и неожиданно предложил два помещения в Воронеже - арендные площади в торговых центрах, где раньше работали, но по разным причинам закрылись рестораны сети.

Оба помещения мне очень понравились - по проходимости те, что я нашел сам, и близко не стояли, - рассказывает Денис.

Региональный менеджер Subway по франчайзингу и развитию территории Марина Тукшумская участвовала во всех переговорах с арендодателями и объясняла Денису, на какие условия и почему не надо соглашаться.

Дизайн-проект будущего ресторана Subway предоставил бесплатно - в рамках франшизы. Сеть также рекомендовала поставщиков ресторанного оборудования и строительную компанию для ремонта и отделки помещения. В рамках франшизы Денис получил и выгодный контракт с поставщиками продуктов и напитков - поставки для Subway заметно дешевле, чем в среднем по рынку, из-за больших объемов.

Кассовый разрыв

Сразу после оплаты Денису предоставили пошаговую инструкцию по открытию ресторана.

Это было очень удобно, мы ее использовали как чек-лист, когда заказывали оборудование, проводили обучение персонала, получали согласования в органах власти, - делится Денис. Но без проблем не обошлось.

Кассовый аппарат от воронежского дилера компании UCS (ИП Мавлютов Дмитрий Фанилевич) пришел на три недели позже установленного срока, за два дня до открытия ресторана, а еще полтора месяца налаживали онлайн-передачу данных в ФНС, - сетует Денис.

По его словам, получив 100% предоплату, дилер исчезал на несколько дней - отключал телефон, не реагировал на письма - и Ефимову пришлось решать проблемы самостоятельно. Например, с подачи того же дилера он ошибочно купил не тот электронный ключ.

Мы с представителем Subway Антоном Синеоком целый месяц мучились, пока не поняли, в чем ошибка, - негодует Денис.

В итоге полтора месяца фискальные данные не передавались в режиме онлайн, Денис не мог продавать пиво и потерял существенную часть выручки.

Сергей Горбунов

генеральный директор компании UCS

По нашим данным, франчайзи Subway Дмитрий Ефимов обратился к нашему дилеру «МДФ-Софт» с просьбой установить оборудование на вновь открывающейся точке. Это как раз был период обновления кассовых систем в связи с . Фискальные накопители производит только один сертифицированный подрядчик - ООО «РИК». Задержки по поставкам нового оборудования в регионах составляют два-три месяца (в Москве - около 1 месяца).

Ольга Блудовская

президент Subway Russia Service Company

Онлайн-кассы - по этой причине могут возникать различные проблемы.

Сеть Subway объединяет свыше 600 ресторанов в России, и все они оснащены кассовыми аппаратами UCS. Мы высоко ценим наше сотрудничество и считаем его стратегическим -естественно, делая соответствующие выводы из допущенных ошибок.

Возникли сложности и с наймом персонала. Следуя инструкции Subway, Денис дал объявления о вакансиях в местных газетах за две недели до открытия, чтобы успеть обучить новых сотрудников.

Зарплату мы предлагали вдвое выше средней по региону, но люди не пришли, и я так и не понял - почему. К открытию мы с трудом набрали минимальный штат, - вспоминает Денис.

И все же ресторан удалось открыть даже раньше назначенного срока и при этом сэкономить на расходах. По словам Дениса, очень удачной была идея нанять консультантом Анастасию Гоцуляк, владелицу четырех ресторанов Subway в Рязани и Нижнем Новгороде. Ефимов познакомился с Гоцуляк, когда только обдумывал покупку франшизы. Она помогала отладить все процессы неделю до открытия ресторана и неделю после.

Заплатив Анастасии, опытному франчайзи, 100 тысяч рублей за консультирование, я сэкономил 500 тысяч рублей благодаря ее советам, - делится Денис.

После открытия региональный менеджер Subway раз в месяц проверяет соблюдение стандартов в ресторане. К нему же можно обращаться за консультацией по любым вопросам. Например, недавно консультант помогла Денису понять, почему ухудшилось качество выпечки, - оказалось, сбились настройки оборудования.

За первые три месяца работы выручка ресторана составила 850 тысяч рублей, чистая прибыль - 100-150 тысяч рублей в месяц. В будущем Денис рассчитывает поднять выручку до 1–1,2 млн рублей, а до конца лета - открыть в Воронеже второй Subway.

1. Клиенты

При покупке франшизы вы, в первую очередь, платите за клиентов, лояльных к бренду. Если у вас в городе их нет - бренд придется раскручивать самостоятельно. Франшизу без клиентов покупать не стоит.

2. Экономия

Запуск франшизы должен быть выгоднее, чем запуск самостоятельного бизнеса, - за счет экономии на проектировании, дизайне, разработке фирменного стиля, сайта, а также за счет корпоративных скидок при закупках и снижения арендной платы для известного бренда.

3. роялти

Размер роялти должен зависеть от выручки. У любого бизнеса есть высокий и низкий сезон. Если доход франчайзера напрямую зависит от дохода франчайзи - это честно. А если сумма роялти фиксированная, значит, владельцу бренда на вас наплевать.

4. Срок действия

Срок действия франшизы должен превышать срок окупаемости точки. Нечестные франчайзеры могут продать за небольшие деньги «короткую» лицензию. Как только точка начнет приносить прибыль, они отзывают лицензию и сами открываются на том же месте или рядом.

От меня не требовали ничего, кроме денег, - никаких условий по франшизе не было. Я еще думала, как мне повезло! - вспоминает Люгай.

В SUN Studio Ирине предложили двухлетнюю рассрочку платежей за принтер - сразу надо было заплатить только 834 тысячи рублей, что ее тоже порадовало. Пообещали бесплатную установку оборудования, техподдержку и консультации. Показали бизнес-план - по мнению Ирины, смету расходов: приблизительный перечень трат на офис, производственную площадку и оплату труда. Полный пакет документов по созданию и развитию предприятия обещали предоставить после оплаты франшизы и взноса за принтер.

Когда покупаешь франшизу, надеешься, что люди передадут тебе свой опыт и ты не повторишь их ошибки, - рассказывает Ирина. - А меня обманули везде, где только можно.

Сорванные планы

Проблемы начались сразу. Принтер доставили с опозданием почти на месяц: вместо 4 марта 2014 года - 2 апреля. Из-за этого Ирина впустую истратила 220 тысяч рублей на лишний месяц аренды почти двухсотметрового помещения, где должны были разместиться принтер размером 2х3 м и столы для обработки и сушки стекла.

О выплате неустойки за сорванные сроки поставки техники и речи не шло, - рассказывает Ирина. - Мне сказали: да вам вообще повезло, люди по полгода ждут. И нечего было такое большое помещение арендовать - мол, сама виновата.

По словам Ирины, пуско-наладочные работы оказались платными - 500 тысяч рублей, - о чем ее заранее не предупредили. Притом представитель SUN Studio еще месяц не мог запустить принтер. Для подключения принтера пришлось полностью заменить электропроводку и сделать заземление (с выбором помещения франчайзер никак не помогал). На это у Люгай ушло еще 800 тысяч рублей.

Что интересно, SUN Studio объясняет задержку пуско-наладочных работ тем, что помещение было технически не готово, - недоумевает Ирина. - Только вот принтер поставили 2 апреля 2014 года, а акты осмотра помещения, где мне указали на техническое несоответствие, датированы 29 мая. То есть почти два месяца состояние нашего помещения никого не волновало.

Сломанный принтер

Наконец принтер был запущен, но уже через несколько дней - во время выполнения второго заказа -сломался. Чинили две недели.

По словам Ирины, за два года ее работы по франшизе SUN Studio принтер ломался почти ежемесячно. Мелкие поломки ее сотрудники наловчились устранять своими силами за 2-3 дня. Но трижды пришлось месяц и более ждать гарантийного ремонта.

Из-за задержки с запуском производства и крупных незапланированных расходов у Ирины банально закончились деньги. Ей пришлось влезть в долги - взять кредит в банке и занять у друзей.

Не имея доходов, Ирина прекратила выплаты за принтер и роялти. Лишь в ноябре 2014 года ей удалось наскрести 30 тысяч рублей для частичного погашения задолженности.

Но самым неприятным сюрпризом оказалась низкая производительность принтера - вместо обещанных 24 кв. м в час удавалось напечатать в лучшем случае 5 кв. м.

Даже после апгрейда выжать из этого принтера больше 8 кв. м в час было невозможно, - сокрушается Ирина. - Мне изначально лгали о его производительности, а это же экономика - мы рассчитывали совсем на другие доходы. В SUN Studio мне на это заявили, что с моей просрочкой по платежам возмущаться нечего.

ОАО «Франчайзинговая компания САН» (торговая марка SUN Studio):

Пуско-наладка оборудования была задержана по причине несоответствия помещения техническим требованиям. Об этом клиент был проинформирован заранее - все прописано в договоре.

При этом за два года клиент не произвел ни одного платежа согласно графику рассрочки. В этом случае по договору поставки мы имеем право не ремонтировать оборудование. Но мы все же входили в положение клиента и консультировали его, наши инженеры выезжали на место!

Что касается технологии печати, то она прописана в приложении №1 к лицензионному договору франшизы. Роялти франчайзи также не погашал, в связи с чем, согласно договору, мы приостановили передачу файлов и прочую поддержку. При этом наши менеджеры неоднократно пытались связаться с Ириной и узнать, как у нее идут дела и какая помощь от нас необходима. На звонки она не отвечала - знала, что будет подниматься вопрос о ее задолженности.

Более того, по словам Ирины, печать по технологии, предоставленной SUN Studio в рамках франчайзингового договора, привела к браку и потере заказчиков. УФ-чернила хорошо держались только на поливинилхлоридном пластике и стекле. На плитке же при повышенной влажности они отваливались, а на дереве - вздувались.

Одним из первых заказов была печать на плитке для облицовки стен детского сада во Владивостоке, - вспоминает Ирина. - Краска с нее отвалилась еще по дороге - хорошо, клиент не потребовал неустойки.

В SUN Studio на наши вопросы реагировали так, будто мы не франчайзи, а конкуренты, покусившиеся на коммерческую тайну. Так что до технологии нанесения чернил для разных материалов дошли сами опытным путем, поменяв несметное количество печатников, - говорит Ирина.

Люгай считает, что под соусом франшизы SUN Studio просто продала ей оборудование. Промучившись два года, она закрыла свое предприятие - посчитала, что в таких условиях оно никогда не выйдет в прибыль. Долги отдает до сих пор.

Я не жалею, что ввязалась в это, - говорит Ирина. - Я попробовала и поняла, что больше не буду заниматься бизнесом. Сейчас занимаюсь PR-сопровождением стартапов, собственный опыт мне помогает.

Я поверила на слово франчайзеру и не проверила, действительны ли заявленные характеристики оборудования. Если для франшизы требуется дорогая техника - нужно тщательно выяснить ее истинные возможности.

4. Пустые надежды

Надо было свернуть работу по франшизе (не жалея о вложениях) гораздо раньше - как только я поняла, что она не работает. В такой ситуации не стоит тянуть и множить убытки.

5. Отсутствие запаса

Я не учла все возможные расходы. Нужно иметь запас минимум на три квартала - чтобы было чем «заткнуть дыру» в бюджете из-за непредвиденных трат. Нужно считать все до копейки и ориентироваться на самый худший расклад.

Рассказать друзьям